清除完病毒和木馬之后，有時Windows桌面就會消失，北大青鳥總結的原因是由于下面三種情況：①explorer.exe損壞或丟失；②注冊表鍵值被修改；③由于程序沖突，病毒劫持等原因explorer.exe無法運行。提醒大家可以通過下面的方法來解決這些問題。
第一步：嘗試進入安全模式，如果安全模式下桌面顯示正常，則很可能是程序或驅動沖突造成的問題，只要減少系統啟動的項目通常就可以恢復。比如殺毒軟件，更換顯卡驅動等等。
第二步：如果沒有桌面，可以按Ctrl+Shifl+Alt，打開“任務管理器”，點擊“文件→新建任務”，輸入“regedil”，打開注冊表編輯器。依次展開IHKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼WindowsNT＼currentVersion＼Winlogonl，將shell的鍵值修改為Exploter.exe。依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼WindowsNT＼CurrentVersion＼Image File Execution Options]，確認其下沒有“explorer.exe”項，如有則刪除。
第三步：重啟后，如果還未能加載桌面，則再次打開“任務管理器”，“新建任務”explorer.exe或者%systemroot%＼system32dllcacheexplorer.exe
第四步：如果還是未能顯示桌面，可以用任務管理器運行打開殺毒軟件，查看日志是否已經將explorer.exe文件被隔離，如被隔離則恢復即可(不過恢復時可能會釋放病毒)。然后重復第三步。
第五步：如加載dllcache下的explorer.exe可以成功，可以復制該文件到Windows文件夾下即可。如果提示無權眼或拒絕訪問，可以將時間向前調整一個月后重啟即可。
第六步：如果上面的方法仍然不能解決問題，可以用Wlndows PE光盤，然后替換Windows及dllcache文件夾下的explorer.exe文件。然后再進行恢復。
